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服务个人述职(精选多篇)

时间:2024-05-12 06:05:22
服务个人述职(精选多篇)[此文共9203字]

第一篇:售后服务个人述职报告

各位领导,各位同事:

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下,xx走过xx,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行述职。

二、xx年工作总结

xx年,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中,我以为客户着想,客户方便的服务理念,完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达400项以上。在平时,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中,学习研究,逐步改善,使用简单、易用、实用的方法和软件工具,处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造,与同事一起,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境。在这里,得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内,除坏电脑或个别的外,完成主要软件安装。

5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下,掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

三、存在的问题

1、对售后服务工作,处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线,在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够。

四、工作体会

在日常工作中,心态很重要,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步,促进工作顺利。

没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼。

在工作中,要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析,综合判断,使平时工作更顺利。

五、xx年度工作设想

拥抱现在--xx,中国的奥运年,武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

xx年,服务武陵城,服务太奇,遵章守制,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题,求改进;以上所得体会,求发展。

第二篇:服从核心,服务中心(个人述职总结)

根据此次干部“一体化”考核的总体要求,现将自己两年来的工作、思想和学习情况向组织和同志们做汇报,请大家评议、考核。一、勤学习,不断提高自身的工作能力。随着形势的不断发展,任务的不断变化,工作的压力越来越大,领导的要求也越来越高,而知识的更新也越来越快。为适应以上的变化,需要不断的加强学习,不断的提高自己的工作能力和综合素质;而勤奋

学习,就变得尤为重要。在这两年里,我主要从以下方面加强了知识的汲取:一是及时认真的学习了党在新时期的路线、方针、政策,如党的十五届四中、五中全会决议,巩固和提高了自己认真准确的贯彻执行上级精神的能力;并不断加强了对党的基本理论的学习,提高了自己的党性修养。二是自己长期坚持了对写作知识和相关业务知识的学习,使自己在日常工作中,能应付自如。三是把电视、广播、杂志、报纸和文件等作为获取信息知识的主渠道,作到了博览群书,拓宽了知识面,达到了兼收并蓄,丰富和充实了自己的头脑。同时,自己还注意和把握了理论与实践,活学与活用的关系,能把所学的知识和所掌握的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论准确地运用到实际工作中去。并进一步清醒的认识了理论学习的现实意义和指导意义,达到了融汇贯通,增长才干的目的。二、讲团结,不断增强办公室的整体效能。党委办公室是一个综合性、辅助性和服务性的工作部门,办公室的工作既有分工,也有配合;有独立性,也有整体性。办公室主任除了日常工作的领导外,还有更重要的一部分,那就是指导、协调和配合工作。一是做到了对办公室人员“察颜观色”。随时了解和掌握本部门人员的思想状况和工作情况,能经常的同办公室的同志进行交流、沟通,帮助他们解决工作中遇到的问题,做到了善于观察,主动关心,积极支持,放手工作和协调配合。二是做到了对办公室工作“拾遗补缺”。随时了解本部门各阶段各项工作的开展进行情况,做到了如指掌,对有时出现的工作脱节现象,自己能主动的进行补位。如在99年5--8月中,原干部助理调局干部处助勤,我即干好了本职,又担当起此项工作,但我没有对领导说声“累”,凭党性和职责走完了这一繁忙的工作阶段。由于办公室人员的性格各有不同,能力各有所长,思维有所差异,有时自己也不可避免的与大家有小的矛盾和磨擦,但我和同志们最终都能达到沟通--谅解--团结,从一定程度上增强了办公室的整体效能。三、勤工作,竭尽全力干好本职。除办公室整体工作外,我还兼负组织、保密和文书档案工作。我还兼任机关党支部副书记和机关分工会主席职务。1、为党委提供智能服务,发挥参谋作用。根据上级党委有关精神和段中心工作的要求,在全面调研,细致分析的基础上,每年认真起草党委的年度工作安排;在总结经验,找寻规律的基础上,每年认真做好党委年度工作总结,并对有些工作做了超前性思考和预见性分析。在党委的领导和党委书记的具体指导下,认真筹备了第十二次党代会的各项工作;突出传统教育,抓好了每年度的“七一”评比、表彰工作;加强党员队伍建设,开展了党员的民主评议工作,无不合格党员;加强宗旨、信念教育,抓好了“”邪教组织的揭批、教育活动;对党委的民主生活会,党委会做到严格按标准、程序、环节进行筹备,做好了各项会议的辅助性工作;协助党委定期召开政工会,加强了党委对党支部工作的指导力度;在“整风肃纪”活动中,认真做好了各阶段的工作安排、部署、总结,使这一活动达到了较好的效果,从一定程度上加强了党建工作和思想政治工作。在今年3月,大集体职工上访一事中,自己主动协同领导进行解释、劝解工作,最终使这一问题得到解决。同时,自己还对党委布置的各项工作加大了督办力度,确保了党委各项工作的真正落实。2、为党支部提供指导服务,发挥助手作用。我单位共有十个党支部,分属于不同类型。为了认真指导好、巩固好、建设好党支部的各项工作,我经常与各党支部书记保持密切的工作联系,为他们解答工作中的各类问题,协调与同级行政间的工作关系;列席参加各党支部的支部大会,把好会议质量关;并认真抓了党支部达标升级考 ……此处隐藏4454个字……量的同时给患者提供方便;大力开展健康教育活动;积极参与政府为小学生、60岁以上老年人提供的惠民体检项目;努力降低孕产妇死亡率;着重提高儿童系统管理率。完善居民健康档案,规范慢病患者的管理。

五、加强人才培养,进一步改善人才结构。

一年来,在中心人员异常紧张的情况下,选派4名业务骨干前往自治区一附院、人民医院、我市中心医院、人民医院进修学习,提高医疗技术水平,改善我中心的人才结构,通过今年的努力,如今的天山社区卫生服务中心全体医务人员知难而进,共同奋斗,形成了蓬勃发展的局面。

六、廉政廉洁自律

(一)是带头搞好团结。做到“思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量”。(二)是带头坚持民主集中决策。(三)是带头廉洁自律。在日常生活与工作中,始终严格自律,注重人格修养,不滥用职权,强化表率作用,作为单位领导,平时面对的诱惑很多,自律、自洁、自盛、自爱牢记在心。

这次参加述职述评议,是各位领导、对我工作的监督和关心,在履行职责中难免还有不足之处,恳请各位领导和广大职工提出批评意见,我将虚心接受,认真整改。

七、找准存在问题,明确努力方向

总的看来,在政治思想、理论实践、工作作风、履行职责及清政廉洁等方面能适应现在的工作岗位,但也不同程度的存在一些问题和不足,主要表现在以下几个方面:

(一)存在问题

1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位,因此有时难以正确摆正管理与业务的关系。

2、在政治理论学习上、管理上,还缺乏主动性。

(二)今后努力方向

1、必须加强学习。要胸怀宽广,淡化名利,拿得起,放得下。定位好自己的角色。

2、在工作中要勤于思考,着重锻炼协调能力,管理能力。对上,要坚持真理、服从真理,多维护、多服从、多沟通、善于争取领导的支持和帮助;对下,要注意引导和服务,多关心、多理解、多信任、多宽容,充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。

以上是本人的汇报,有不妥之处请领导批评指正。

述职人:xxx

二〇一四年十二月二十日

第五篇:县市场开发服务中心副主任个人述职报告

文章标题:县市场开发服务中心副主任个人述职报告

尊敬的各位领导、同志们:

本人于2014年2月至2014年6月任**乡人民政府乡长。2014年6月底乡镇撤并后,调任县市场开发服务中心副主任。三年来,在县委、县人民政府的正确领导下,本人认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神,学习马列主义、毛泽东思想

、邓小平理论,以及江泽民同志“三个代表”重要思想,以开展保持共产党员先进性教育为落脚点,解放思想、更新观念、克服困难,认真履行职责,团结和带领政府一班人扎实工作,较好地完成县委、县政府下达的各项任务指标。调任县市场开发服务中心副主任后,认真协助主任做好工作,当好参谋助手,做到尽职而不越位。现述职如下:

一、三年来学习工作情况

1、加强理论学习,提高业务素质

政治理论和业务素质如何,直接关系到各项工作的成效。三年来,本人认真抓好自身理论学习,努力提高业务素质。一是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。二是学习党和国家的方针政策以及国家领导人的讲话精神。三是积极参加“三个代表”重要思想培训班,撰写学习心得体会。四是积极参加领导干部普法学习考试,强化法律意识,依法行政。五是学习党员领导干部廉洁从政有关文件,加强党风廉政建设。六是积极订阅党报党刊,通过读书看报,提高自已的理论水平和业务素质,树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、工作实效

(1)履行职责、依法行政

2014年2月至2014年6月,本人在**乡人民政府任职期间,在乡党委的直接领导下,在乡人大主席团的有效监督下,几年来,本人坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,坚持科学发展观,团结和带领政府一班人,把党在农村的政策贯彻到基层,到群众。在全乡广大干部群众的共同努力下,艰苦奋斗,扎实工作,较好地完成各项工作任务。一是农业产业结构调整得到进一步加强,农业基础设施得到改善,农业科技得到进一步的推广。二是乡党委政府提出“12310”的工作目标得到进一步落实,“烟桑并进”的发展思路在**乡得到有效的发展。2014年至2014年,经过调查研究,一切从实际出发,采取宜烟则烟、宜桑则桑的办法,利用3年时间,全乡烤烟生产从60亩发展到1500亩,桑蚕生产从0亩发展到800亩。西瓜、八角、茶叶等其他经济项目也有很大的发展。三是扶贫攻坚工作、退耕还林、劳务输出、动物防疫、财政征收、“普九”工作均取得了一定的成绩。四是精神文明建设和民主法制建设得到加强,社会主义各项事业全面健康发展。人口与计划生育、农村初级卫生保健、文化广播、冬季征兵、社会保障、安全生产和社会稳定工作取得了较好成绩。全乡2014至2014年连续两年被县委、县人民政府授予“双文明”责任状一等奖,获得2014年度“双文明”责任状二等奖。本人2014年被县委、县人民政府评为农村基层组织建设“三级连创”活动先进个人,2014年被县人民政府评为“普九”攻坚工作先进个人。

(2)当好参谋和助手,尽职而不越位

2014年6月底,乡镇撤并后,本人坚决服从组织的安排,于2014年7月1日调到县市场开发服务中心工作。几个月以来,在新的工作岗位上,面对新任务,本人虚心向老同志学习,向同志们学习,尽自已的能力,积极协助主任做好工作。一是为增强职工的责任感意识,组织举办“爱岗敬业,爱我中心”演讲比赛活动,通过演讲,使全体干部职工树立爱岗敬业精神,增强主人翁责任感和奉献精神。二是负责筹备组建中心工会委员会工作,经过2个月的筹备,于2014年8月24日成立了中心工会委员会,使职工的合法权益得到保障。三是服从县委、县政府的工作安排,积极参与县抽调组成“两委”换届选举工作队,深入挂点乡镇开展工作。四是协助处理市场开发服务中心日常工作。

3、个人的思想、作风、道德、廉政建设方面

几年来,本人时刻牢记党的宗旨,认真践行“三个代表”重要思想,按照共产党员先进性严格要求自己。提高党性修养,在政治上、思想上、行动上自觉和党中央保持一致。一是从谏如流,宽容大度。能够听取各方意见和建议,讲党性,顾大局,模范执行民主集中制。二是坚持真理,实事求是,作为一个领导,要善于把马克思主义的普遍真理与具体工作实践相结合,具体问题具体分析,注重调查研究,扎扎实实地帮助群众解决实际问题。三是依靠群众,办事民主,坚持“从群众中来,到群众中去”领导方法,反对搞“家长制”“一言堂”“一个人说了算”。几年来,本人采取各种工作方式,充分发扬民主,调动各方面的积极性,依靠人民群众搞好农村工作和机关工作。四是艰苦朴素,廉政为民。本人时刻按照中共中央关于廉政建设的标准,廉政为民,正确运用人民赋予的权力,勤政廉政、克已奉公,不谋私利,两袖清风。加强党风廉政建设,过好新进期领导干部的“五关

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