公众号运营方案
一、公号定位
1. 功能
前期——成型期 (3个月以内) 官方资讯发布平台
让用户了解吉达,树立品牌形象
中期——推广期 (1年以内) 官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台
针对目标用户的喜好和痛点,做内容和活动运营,推广品牌
远期——稳定期 (1年以上) 综合旅游服务平台
提升用户满意度,博得更高的关注度,实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长
2. 风格
总体而言,我们的受众群体是老年人,但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者,所以风格以端正美观为主,在保证老年群体能接受的前提下,尽量做得新颖、有趣味。具体文章风格要按照类别来分,例如:
类别 风格
行业新闻类 正式 简约
公司资讯类 大气 美观
旅游科普类 青春 阳光
趣事杂文类 文艺 涂鸦
时节美景类 唯美 优雅
……
二、运营规划
1.栏目设置
根据不同时期的公众号功能定位,菜单栏的内容也会不断丰富,例如:
定位 | 栏目设置 |
官方资讯发布平台 | 吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟 |
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台 | 吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典 |
综合旅游服务平台 | 吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等 |
3. 功能设计
留言功能:粉丝可以评论文章,发表意见
客服功能:实时回复粉丝咨询及评论,跟粉丝互动;
小程序链接功能:以后开发旅购宝小程序,可添加在菜单栏或文章里;
投票功能:比如最想去的景点投票
4. 版式设计
开头结尾统一,内容版式利用微信编辑器:96、秀米等,根据文章风格设计
5. 内容规划
做优质的微信内容需要做到以下几点:
1、能够获取以及筛选优质内容;
2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去;
3、能够对细节敏感(图片、文章排版、字体大小等等);
4、标题命名吸引人
根据不同时期的公众号功能定位,内容定位也随之变化:
定位 | 内容 |
官方资讯发布平台 | 公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度) 60% 美景推荐 20% 旅游科普及其他 20% |
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台 | 公司资讯 30% 旅游科普、美景推荐等30% 活动类推文 40% |
综合旅游服务平台 | 按板块分类,每个板块一篇文章,使文章面对不同的受众群体更有针对性:例如: 1.行业新闻板块 2.公司资讯板块 3.旅游科普板块 4.趣事杂文板块 5.时节美景板块 …… |
6. 更新规划
前期每周3—5篇 中期1天1篇 远期1天3篇
7. 推广方式
0* 原创:原创文章有两种,即公司资讯和软文。
公司资讯基于公司需求的报道,突出品牌优势,展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。
软文是基于用户需求的创作,结合时事热点,表达编辑者的观点,跟公户产生共鸣。是一种情感营销。
改编:采集素材(热点新闻、行业政策、旅游科普知识等)进行改编
只靠原创的话文章更新压力太大,高质量的转载和改编可以很好的弥补,有时还能起到1+1>2的效果,比如医药科普类的文章,借鉴别人整理好的资料,加以自己的观点,分享一些干货,不仅显得专业,还潜移默化的植入了企业价值观,对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用,而且此类文章被分享几率也很高。
(1)合作吸粉
1. 互推:
即借助同行业微信公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作,价格不等,且不承诺转化率。每篇文章几百到几千都有。在推广期可以1——2个月进行一次,根据实际需求和推广效果来。
2. 广告:
在后台管理设置广告主功能,在微信里投放广告,全微信用户都可以收到,但费用较高,适合用在稳定期。
3. 第三方网站:垂直领域网站(即旅游行业专业性网站)以及第三方平台(美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换)等合作网站的引流
(2)活动吸粉
1. 线下:有奖活动刺激和地推,赠送小礼品扫码关注等
2. 线上:在微信推文里做活动,比如评论前多少名有机会获得什么样的奖品、比如预售抢购等,用户经常会为了去的名额而去转发文章
8. 运营目标
树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、 提高线下转化率
三、实施计划及进度
进度 | 实施计划 | 人力及分工 |
成型期 | 搭建官方资讯发布平台: 1. 完善功能菜单栏 2. 关注新闻热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材 3.整理素材,确认风格、排版 4.上传文章、预览、发布 | 1人:发布推文
|
推广期 | 在成型期的基础上涨粉: 2.定期跟大号实行付费推广等 3. 线上线下做活动 | 2人:1活动策划;1发布推文 |
稳定期 | 在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台: 根据客户反馈不断完善公众号功能,以及提升推文的数量和质量 | 3人:1活动策划;2发布推文 |
四:预算
1. 日常维护预算:每年300元微信认证年审
2. 推广预算:前期不需要费用、中期和远期的推广预算,需根据具体广告费用和活动规模来定。