收费站年度工作总结

一、通行费收入及各项指标完成情况：

（一）通行费收入完成情况

今年上级下达我站的通行费计划任务数为XX万元,截至到X月X日我站共完成通行费收入XX万元，已超额完成通行费计划任务。

（二）堵漏增收完成情况

堵漏增收任务为XX元，截至到XX月XX日已完成XX元。未能完成堵漏增收任务，主要原因为堵漏方式单一，专项行动开展较少，收费环境向好，违规违纪车辆较少。

二、文明服务开展情况

XX收费站在文明服务方面实习生较多，人员流动性大是最多的困难，每年都会有一批实习生进行工作交替，对于新进员工，都要求老职工实行专人培训，形成传、帮、带作用，文明服务达到标准后方可上岗。在上岗前检查仪容仪表是否整齐规范，上岗后做到文明礼貌、热情待人，为司乘人员提供必要的服务，遇到问题耐心解答，尽最大努力帮助解决，使司乘人员能理解、支持、配合我们的收费工作。对文明服务做得不规范或是文明服务做得差的员工进行提醒谈话，使得全站职工的文明服务意识有了明显提升，文明服务水平有了较大提高，文明服务全套动作走向规范化和标准化，营造了良好的文明服务氛围。

三、党风廉政建设情况

1、开展形式多样的活动，把廉政工作做成一种文化。平时我们利用电视、网络、制度监督及反面教材等各种切实有效的载体活动，将廉政建设工作以文化的方式体现出来，有利于廉政建设工作的开展。以站务会这一平台使得廉政工作同具体的收费工作联系起来，成为收费工作的一部分。

2、加强职工的思想教育，筑牢拒腐防变的思想防线。收费员首先是一个普通人，其次才是执行收费政策的工作人员。而收费员每天都在与"钱" 打交道，要做到"常在河边走，就是不湿鞋"，就要求我们必须首先在思想统一认识、筑牢防线，工作中要严格执行收费政策，规范收费行为，规范自已的言行，做到时时处处洁身自好，廉洁自律。

3、加强廉政制度建设，规范收费行为。层层签订了廉政目标责任书，重点做好各岗位廉政风险点风险防控。组织职工集中学习贯彻落实集团公司“十个严禁、五个不准细化规定”，“四要十不准”等相关规章制度，把资金安全作为收费站的高压线，特别在票款安全、免费车辆等问题上制定了严格的规定，将对贪污票款者不论次数多少、不论金额大小，一经发现必须严肃处理，这样既纯洁收费队伍，又能达到应收不漏的目的。

四、安全生产管理情况

1、落实安全教育，深化安全意识。

安全无小事，安全意识的培养尤其重要，XX站为此加强安全教育学习，每月召开1次安全会议，每月开展安全工作检查，各班组班前班后必讲安全，全面灌输"安全工作、人人有责"的安全意识。贯彻落实上级部门下发文件精神，组织防汛及消防演练等活动，丰富了员工的安全知识与技能，进一步加强了站职工的安全意识。

2、搞好安全排查，杜绝事故隐患。

XX年XX月至XX月每月开展定期检查，共开展检查XX12次，其中发现安全隐患0处，整改隐患0处，已整改隐患0处。对发电机、配电房运行情况及发电机柴油储存情况进行消防防火安全检查。目前，发电机运行正常，柴油储备正常。柴油全部用铁桶存放，摆放规范。安全操作规程上墙，安全警示标志完善，地板铺设地胶，专业人员操作。对站点的XX瓶火器进行排查，灭火器符合市场准入规定，并有定期检查登记表，全年共产生0瓶灭火器失效问题，重新充装0瓶。目前XX瓶干粉灭火器处于正常状态，均可以正常使用。对检查中发现的厨房、办公楼等区域空开老化、部分插板有松脱烧焦故障问题，已请专业电工进行更换，发现有设置不合理、超负荷使用的电气线路立即进行改造，使之更加安全。

3、定期开展消防安全知识培训，职工的消防安全意识相对提升。

对新进的实习生加强岗前培训，强调消防安全的重要性。截至目前XX收费站开展岗前安全生产教育培训共XX次，培训人数累计XX人次，新进人员培训学时均在XX个学时以上。另站上开展全站安全生产季度教育培训共XX次，累计参培人数XX人次，累计学时在XX个学时以上。

五、、存在的不足及解决办法。

（一）XX收费站基础设施陈旧，环境卫生较差，员工对双创工作的认识不到位，是影响双创工作一直提升不上去的直接原因。在XX年对站区进行维修，借此机会将对环境卫生进行一次清理，清理后划分责任区域，责任落实到人，力争让站容站貌更上一个台阶。

（二）主要原因为堵漏方式单一，专项行动开展较少，收费环境较好，违规违纪车辆较少。将联合一路三方以及附近站点联合开展堵漏增收专项行动，对过往车辆进行数据排查，及时发现异常车辆，并加以处置。